现在许多年轻人的生活，绝不夸张的说，是离了快递不能活，所有生活所需全靠网购，买完，等快递上门。用饭靠外卖，点完餐，等外卖小哥上门。
大多数人天天下班回到小区，牢固门路都是先去快递柜取快递，再回家。所以当快递柜公司丰巢推出“在快递柜存放时间凌驾12小时要收0.5元”的新政时，各路人马齐上阵，种种文章、头条、批判，吵翻了天。快递柜是一种智能储物柜，外形类似超市的寄存柜，安放在住民小区的公共区域，当收件人不在家时，快递员可以将快递放进柜子，系统会自动向收件人发送包罗取货码的短信，客户回家可以输入提货码到快递柜拿快递。
丰巢推出的超时收费的新政，引起了年轻人的大量反弹，后浪需要选择权，那暮年人的选择权谁来体贴呢？同样是被动接受快递柜的暮年人，纵然没有超时收费这个事件的泛起，日常就已经被快递柜所困扰，原本应该让生活更利便的快递，成了老人们的贫苦。平心而论，快递柜对解决快递“最后 100米”问题具有重大作用，快递员不用重复送件，收件人不必为了等快递守在家里，而且双方不晤面，更能保证隐私。可是，对于暮年人而已，在使用上有许多难题：1、要使用快递柜，输入提取码需要在指定时间内输入字母和数字混淆的密码，对于暮年人来说字太小看不清，屏幕输入手指不灵活一不小心就按错超时重来；2、需要扫码，快递柜屏幕上的扫码指引不够清晰，操作起来一头雾水；3、有时遇到超时或者货物到付，需要用网上支付，没有开通微信支付或者支付宝的暮年人就只能打道回府；4、另有的提货界面上会弹出一个付红包打赏，而关闭的按钮都居心设计的很小险些看不见，暮年人以为只有给了红包才气提货，所以每次都只能多付钱；5、遇到问题打快递柜上的客服电话，总是没有人接听，凡此种种，对于上了年龄又不熟悉网上操作的暮年人来说，快递真的是就在眼前，却取不出。
“给老家老人买了工具，快递直接放到了快递箱，让老太太要去扫码才气取货，老太太都76岁了，哪会呢，联系了快递员把情况说明晰，请快递员直接联系老太太，效果到现在杳无音信，只能选择退货了。”家住济南槐荫区于先生收到一条短信息，短信内容为：您的快递24H未领，关注“**智能柜”微信绑定取件手机号，激活取件码****至***大门入口西侧**快递柜领取。“我正琢磨这条短信是啥意思呢，正好接到一个牢固电话号码的来电，告诉我说，在离家50米远的投递点，有一个铁柜子，拿上我的手机输上短信中的取货码，柜子就开了。”于先生说，“我赶快去了这个地方，看了半天也不知道从哪儿取包裹。
”于先生在快递柜前转了几圈，也不知道该怎么输入取货码，好不容易研究明确了，却提示无法取出。于先生又拨打牢固电话咨询，但他打了一上午，也没买通。“取不出来包裹，我也不知道该找谁，谁给我投递到这儿的，我都不知道，该问哪儿也不清楚。
”于先生说。许多暮年人选择网购另有一个重要原因，上了年龄腿脚欠好，拎着重物爬楼不利便，尤其是一些没有安装电梯的老小区，楼层高一点，爬上爬下，累的够呛，腿要痛好几天，所以，送货上门的服务是很受接待的。而快递柜逐渐普及后，快递员不再上门的情况越来越多，尤其是在不通知收件人的情况下，直接投地进快递柜的也越来越多。
为什么会这样呢，因为快递柜可以帮快递员提高效率，好比原来一天送50件，现在可以送150件。所以，有人说，快递柜其实不是利便收件人的，而是利便快递员的。快递公司作为提供快递服务的商业公司，与客户之间是契约关系。
寄件人或者收货人为快递支付了用度，要求快递公司根据地址送达货物，这就是快递公司与客户之间的契约，这在执法上，叫“货运条约”。快递公司不能在没有收货人明确同意时，就擅自将货物送递到一个与双方合约完全无关的第三方。快递柜可以成为一种选择，利便一部门人，但前提是获得用户的同意。子女为暮年人选择快递服务或者是暮年人主动选择快递服务，看中的就是利便省力、送货上门。
显然，快递柜让快递的这两个优点荡然无存。如果我购置一项服务时最看重的两点都没有了，而我依然要为此买单，这合理吗？网购已经是人们生活的一部门，收寄快递也成为日常，忽视暮年人的需求，一定给他们的生活造成普遍性困扰，中国已经步入老龄化社会，快递服务最后100米，住着的不只有年轻人，2.4亿的暮年人群体的需求应该被关注，对他们而言，这100米的目的地，应该是舒心利便的服务抵家，而不是没有钥匙、冷冰冰的快递柜。
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