投诉编号：CR202006231351110183260 投诉时间：2020-06-23 13:51:12 投诉人：付** 投诉人手机：138******11 消费日期：2020-03-22 消费方式：在线消费 投诉工具：顺丰速运 投诉标题：顺丰速运提供虚假信息，致使我损失钱款 投诉诉求：全额赔偿 投诉内容：事实和理由 原告于2020年3月22日通过淘宝网络平台在案外人处购置了一件价钱为1600元的浅米色女士蔻驰风衣，因以为该风衣尺码不合，原告到吉林市顺丰速运有限公司吉林市分公司北山营业部自寄件向案外人退货(运单号：SF108150600****)，花去运费23元，案外人收到货后打开快件验货时发现快件已被调包为一套玄色西装，拒绝签收，并向网络平台提出不退款给原告，网络平台与顺丰派件人员核实，顺丰收件网点向网络平台证实为现场拆包验货(事后顺丰寄件与收件网点卖力人配合核实时证实是案外人在丰巢取货后又返身送回顺丰网点，并非派件人员和案外人配合现场拆包验货)，派件人员提供此伪证明致使网络平台将原告购货款划给了案外人，原告平白无故损失1638元，无法追回钱款，错过追回钱款时机。顺丰对其过失只赔偿部门，先期赔300元，厥后说赔500元，无视消费者利益种种狡辩的态度，已近3个月，拒不全额赔偿，顺丰对其侵权和违，约行为不推行义务。
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